Személyes ügyfélkapcsolati vezető munkatárs

A Budai Egészségközpont hazánk egyik legnagyobb magánegészségügyi intézménye, amely több mint két évtizede nyújt teljes körű, személyre szabott, minőségi szolgáltatást megbízható partnerként ügyfelei számára.

Hiszünk abban, hogy legértékesebb erőforrásunk a humán vagyonunk: munkatársaink és az általuk birtokolt tudás, tapasztalat. Új kollégáink összetartó, támogató, kiemelkedő lojalitású munkavállalói közösségre találnak nálunk.

Érdekli a magánegészségügy izgalmas világa? Számítunk önre, ha empatikus, segítőkész és türelmes, ügyfélközpontú szolgáltatási szemlélettel, munka iránt alázattal rendelkezik. Jól viseli a stresszes helyzeteket, munkastílusában a proaktivitás alapelem. Könnyen és gyorsan tanul, csapatban és egyénileg is jól teljesít.

Csatlakozzon a Budai Egészségközpont csapatához személyes ügyfélkapcsolati vezető munkatársként!

Feladatok

• Magas színvonalú ügyfélkiszolgálás biztosítása valamennyi telephelyi recepción 
• Az ügyfélkiszolgálási folyamatok felügyelete, összehangolása és folyamatos fejlesztése 
• A recepción dolgozó munkatársak és vezetők szakmai támogatása, kiválasztásukban és fejlesztésükben való aktív részvétel 
• Komplex ügyfélpanaszok kivizsgálása és hatékony kezelése 
• Szoros együttműködés a társszervezeti egységekkel, valamint külső partnerekkel 
• Felelősségvállalás az ügyfélkapcsolati működés teljes köréért, beleértve az ügyfélélmény minőségét, valamint a kapcsolódó adminisztratív, pénzügyi és operatív folyamatokat

Elvárások

• Felsőfokú végzettség 
• Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban 
• Vezetői tapasztalat 
• Ügyfélközpontú szemléletmód 
• Kiemelkedő kommunikációs és kapcsolatteremtő készség szóban és írásban 
• Empatikus, ugyanakkor proaktív hozzáállás 
• Fejlett problémamegoldó és szervezőkészség 
• Gyors tanulási képesség, innovatív gondolkodás és terhelhetőség 
• Magas szintű számítógépes ismeretek (MS Office, Outlook, internetes alkalmazások)

Előny

• Tapasztalat a magánegészségügy front office területén 
• Folyamatfejlesztési gyakorlat 
• Számlázási és pénzügyi folyamatok ismerete

Amit kínálunk

• Alkalmazotti jogviszonyt
• Versenyképes jövedelmet és széles körű béren kívüli juttatási csomagot (cafeteria, közigazgatási határon kívülről történő napi munkába járás esetén a bérlet 100 %-os térítése, gyermekszületési támogatás)
• Munkatársi kedvezményeket a Budai Egészségközpont szolgáltatásainak igénybevétele esetén
• Meghatározott munkaviszonyban eltöltött idő után járó jutalmat
• Színvonalas munkakörülményeket
• Hosszú távú, biztos munkalehetőséget
• széles körű munkavállalói jóllét programokat
• Mentor és betanulás biztosítását
• Befogadó csapatszellemet
• Szakmai fejlődési és továbbképzési lehetőséget

A fényképpel és bérigénnyel ellátott szakmai önéletrajzát a pozíció megjelölésével, valamint a végzettséget igazoló okirat fotóját kérjük, küldje el a Budai Egészségközpont humánerőforrás igazgatóságára a karrier@bhc.hu címre!