A Budai Egészségközpont Budapest meghatározó magánegészségügyi intézménye, mely teljes körű, személyre szabott szolgáltatásait megbízható, hiteles partnerként nyújtja ügyfelei számára.

English

Betegjogok

Fő célunk, hogy pácienseink számára megbízható egészségügyi háttérrel, magas szakmai színvonalon, személyre szóló, minőségi ellátási körülményeket biztosítsunk.

Orvosaink kiváló szakmai képzettséggel, nagy gyakorlattal, elismertséggel rendelkező, a páciensek körében népszerű kollégák.

Valamennyi közreműködő munkatársunktól, asszisztensünktől, ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati kollégánktól a megfelelő képzettségen túl elvárjuk az empátia- és segítőkészséget, a pontosságot, a rugalmasságot, a naprakész adminisztrációt.

Betegközpontú szemléletünkhöz hozzátartozik a vonatkozó törvényi rendelkezések figyelembevételével a betegjogok maximális tiszteletben tartása is.

Amennyiben páciensünk mégis úgy ítéli meg, hogy az egészségügyi ellátás igénybevétele során jogsérelem érte és panaszt kíván tenni, az alábbi lehetőségekkel élhet:

  • Panaszt tehet betegjogi képviselőnknél közvetlenül, írásban vagy telefonon
  • Írásban fordulhat az intézmény vezetőjéhez
  • Egyéb jogorvoslati lehetőségeket vehet igénybe

A törvénynek megfelelően vállaljuk, hogy harminc munkanapon belül a panaszbejelentés kivizsgálásáról és a megtett intézkedésekről írásbeli tájékoztatót küldünk.

Panaszkezelési szabályzat

Betegjogi képviselőnk

Budai Egészségközpont Kft. és az Országos Gerincgyógyászati Központ betegeinek képviseletét Dr. Juhász Andrea betegjogi képviselő látja el

Telefonszám: 06/20-4899-554
melyen elérhető hétfőtől-csütörtökig 08:00 – 16:30, pénteken 08:00 – 14:00 óra között
E-mail cím: andrea.juhasz@ijb.emmi.gov.hu

Fogadóóra időpontja:
hónap 2. és 4. hétfő 9:00 – 11:00 óra között

Helye:
1126. Budapest, Királyhágó u 1-3.

Kérem, a várakozás elkerülése érdekében egyeztessen telefonon időpontot.

A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ INTEGRÁLT JOGVÉDELMI SZOLGÁLAT (IJSZ) MUNKATÁRSA.

A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYTŐL FÜGGETLEN SZEMÉLY.

Levelezési cím :1126. Budapest, Királyhágó u 1-3.
A fenti elérhetőségek sikertelensége esetén az OBDK zöldszáma hívható: 06/80/620-055

A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ ORSZÁGOS BETEGJOGI, ELLÁTOTTJOGI, GYERMEKJOGI ÉS DOKUMENTÁCIÓS KÖZPONT MUNKATÁRSA, AZ INTÉZMÉNYTŐL FÜGGETLEN SZEMÉLY.

On affairs of patients’ rights foreign language patients should contact the following phone numbers: +36/20/4899-614
Patienten vom Ausland können Informationen über Patientenrechte-Fragen an der Telephonnummer +36/20/4899-614 erhalten.

1997. évi CLIV törvény az egészségügyről

Magyarországon az 1997. évi CLIV törvény az egészségügyről nemzetközi normákon alapulva foglalja össze a betegek jogait.


A betegek jogai

  • a megfelelő szintű egészségügyi ellátáshoz való jog,
  • az emberi méltóság tiszteletben tartásához való jog,
  • a kapcsolattartás joga,
  • az intézmény elhagyásának joga,
  • a tájékoztatáshoz való jog,
  • az önrendelkezéshez való jog,
  • az ellátás visszautasításának joga,
  • az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga,
  • az orvosi titoktartáshoz való jog.


A betegek kötelezettségei

  • A betegek kötelesek tiszteletben tartani a betegellátással kapcsolatos jogszabályokat és az intézményi házirendet.
  • Kötelesek együttműködni az ellátásukban közreműködő egészségügyi dolgozókkal: tájékoztatást adni mindarról, ami szükséges a kórisme megállapításához, a kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez.
  • Kötelesek a gyógykezelésekkel kapcsolatos rendelkezések betartására.
  • A beteg és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek jogait és nem sérthetik az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait.
  • Köteles az ellátásban közreműködő eü.-i dolgozókkal képességei és ismeretei szerint együttműködni: tájékoztatni őket -saját betegségével összefüggésben - mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és állapotokról.
A témáról részletesen itt olvashat

Betegbiztonsági protokoll a Budai Egészségközpontban

Kiemelten fontosnak tartjuk pácienseink és az itt dolgozó szakemberek biztonságát, ezért Intézetünkben – a hatályban lévő aktuális rendelkezéseknek megfelelően – a koronavírus elleni védekezés számos formáját alkalmazzuk, melyekről részletesen EZEN a hivatkozáson olvashat.

A gyors ügyfélkiszolgálás érdekében új telefonvonalat biztosítunk koronavírus-teszt időpontfoglaláshoz: +36 1 999-1727
A fenti telefonszámon kollégáink kizárólag koronavírus-tesztre jegyzik elő tisztelt ügyfeleinket hétköznap 08:00 - 20:00 között.

A helyszíni előszűrés kérdőív letöltéséhez kérjük kattintson IDE!

Az EESZT-be történő jogszabályi előírások szerinti kötelező adatszolgáltatás érdekében, minden magyar állampolgárnál az ellátás megkezdésének alapfeltétele a TAJ megadása, valamint az Ön adatainak védelme érdekében a személyes adatainak hitelt érdemlő igazolása. Külföldi állampolgárok esetében amennyiben nem rendelkeznek TAJ-jal a külföldi úti okmány száma kerül rögzítésre.