• Szolgáltatásaink
  • Árlista
  • Magunkról
  • Kapcsolat
  • Karrier
  • Telefon: (+36) 1 489-5200 | E-mail: info@bhc.hu
    language enmagyar

    Betegjogok

    Fő célunk, hogy pácienseink számára megbízható egészségügyi háttérrel, magas szakmai színvonalon, személyre szóló, minőségi ellátási körülményeket biztosítsunk.

    Orvosaink kiváló szakmai képzettséggel, nagy gyakorlattal, elismertséggel rendelkező, a páciensek körében népszerű kollégák.

    Valamennyi közreműködő munkatársunktól, asszisztensünktől, ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati kollégánktól a megfelelő képzettségen túl elvárjuk az empátia- és segítőkészséget, a pontosságot, a rugalmasságot, a naprakész adminisztrációt.

    Betegközpontú szemléletünkhöz hozzátartozik a vonatkozó törvényi rendelkezések figyelembevételével a betegjogok maximális tiszteletben tartása is.

    Amennyiben páciensünk mégis úgy ítéli meg, hogy az egészségügyi ellátás igénybevétele során jogsérelem érte és panaszt kíván tenni, az alábbi lehetőségekkel élhet:

    • Panaszt tehet betegjogi képviselőnknél közvetlenül, írásban vagy telefonon
    • Írásban fordulhat az intézmény vezetőjéhez
    • Egyéb jogorvoslati lehetőségeket vehet igénybe

    A törvénynek megfelelően vállaljuk, hogy harminc munkanapon belül a panaszbejelentés kivizsgálásáról és a megtett intézkedésekről írásbeli tájékoztatót küldünk.

    Panaszkezelési szabályzat
     

    Betegjogi képviselőnk

    Budai Egészségközpont Kft. és az Országos Gerincgyógyászati Központ betegeinek képviseletét Megléczné Ocsenás Mária betegjogi képviselő látja el

    Telefonszám: 06/20-4899-658
    melyen elérhető hétfőtől-csütörtökig 08:00 – 16:30, pénteken 08:00 – 14:00 óra között
    E-mail cím: maria.ocsenas@ijb.emmi.gov.hu

    Fogadóóra időpontja:
    telefonon előre egyeztetett időpontban

    Helye:
    1126. Budapest, Királyhágó u 1-3.

    Kérem, a várakozás elkerülése érdekében egyeztessen telefonon időpontot.

    A JOGVÉDELMI KÉPVISELŐ AZ INTEGRÁLT JOGVÉDELMI SZOLGÁLAT (IJSZ) MUNKATÁRSA, AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYTŐL FÜGGETLEN SZEMÉLY.

    A FENTI ELÉRHETŐSÉGEK SIKERTELENSÉGE ESETÉN AZ IJSZ ZÖLDSZÁMA HÍVHATÓ: 06/80/620-055

    On affairs of patients’ rights foreign language patients should contact the following phone numbers: +36/20/4899-614
    Patienten vom Ausland können Informationen über Patientenrechte-Fragen an der Telephonnummer +36/20/4899-614 erhalten.
     

    1997. évi CLIV törvény az egészségügyről

    Magyarországon az 1997. évi CLIV törvény az egészségügyről nemzetközi normákon alapulva foglalja össze a betegek jogait.


    A betegek jogai

    • a megfelelő szintű egészségügyi ellátáshoz való jog,
    • az emberi méltóság tiszteletben tartásához való jog,
    • a kapcsolattartás joga,
    • az intézmény elhagyásának joga,
    • a tájékoztatáshoz való jog,
    • az önrendelkezéshez való jog,
    • az ellátás visszautasításának joga,
    • az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga,
    • az orvosi titoktartáshoz való jog.


    A betegek kötelezettségei

    • A betegek kötelesek tiszteletben tartani a betegellátással kapcsolatos jogszabályokat és az intézményi házirendet.
    • Kötelesek együttműködni az ellátásukban közreműködő egészségügyi dolgozókkal: tájékoztatást adni mindarról, ami szükséges a kórisme megállapításához, a kezelési terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez.
    • Kötelesek a gyógykezelésekkel kapcsolatos rendelkezések betartására.
    • A beteg és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek jogait és nem sérthetik az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait.
    • Köteles az ellátásban közreműködő eü.-i dolgozókkal képességei és ismeretei szerint együttműködni: tájékoztatni őket -saját betegségével összefüggésben - mindarról, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, így különösen a fertőző betegségekről és állapotokról.

    A témáról részletesen itt olvashat